К сведениюжителей Акмолинской области!

 

Уважаемые граждане, юридические лица и государственные служащие, в случае оказания Вам некачественных государственных услуг местными исполнительными органами и нарушения законных прав и интересов, Вы можете обратиться к уполномоченному по этике аппарата акима Акмолинской областиАбдрахманову Нариману Тулешовичу по телефону8(7162) 29-73-54 или посредством электронной почты:Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

 

Также уполномоченный по этике осуществляет приём граждан и государственных служащих каждый четверг с 10-00 до 12-00 часов.

 

«О создании службы поддержки пациента и внутреннего контроля»


В соответствие с поручением МЗСР РК в рамках коллегии Министерства по итогам 2014 года о формировании в медицинских организациях отдельного подразделения Службы поддержки пациента и внутреннего контроля, протокола аппаратного совещания управления здравоохранения от 18.03.15 г. приказываю:


1. Создать Службу поддержки пациента и внутреннего контроля в виде отдельного подразделения в составе:


Председатель – заместитель главного врача по службе поддержки пациентов и внутреннего контроля Кодашев С.О.


Члены комиссии – заместитель главного врача по лечебной работе Бапанова З.Ж., независимые эксперты, заведующие отделениями – Жаров Н.К., Зиборов С.В., Шайкенова А.М.,  Жакупова Ш.С., врач хирург, независимый эксперт Билялов Б.И., врач эпидемиолог Аминов М.Г.


2. Начальнику ОК Раджабовой Н.С. внести изменение в приказ о переименовании должности заместителя главного врача по организационно-методической работе на должность зам. главного врача по службе поддержки пациентов и внутреннего контроля.


3. Зинову А.С.- программисту вменить в обязанности деятельность по мониторингу средств массовой информации – ежедневный двухразовый мониторинг сайтов акимата, управления здравоохранения, МЗСР РК по обращениям граждан, связанных с деятельностью организации, разработать блог руководителя на сайте организации.


4. Главному экономисту Жанабай Б.Е. ввести изменение в штатное расписание должность зам.главного врача по службе поддержки пациента и внутреннего   контроля вместо заместителя главного врача по ОМР.


5. Во всех структурных подразделениях обеспечить наглядную информацию по единому телефону доверия – городская линия - 72-16-65 и внутренняя линия - 240, обеспечить возможность подачи письменного обращения пациентов  по установленному образцу.


6. Службе поддержки пациента и внутреннего контроля обеспечить  своевременное рассмотрение обращение физических и юридических лиц.

7. Постоянно изучать удовлетворенность  обратившихся лиц по результатам анкетирования.